Астраханская область вошла в число 10 пилотных субъектов РФ, где внедрен новый флагманский формат клиентских служб Социального фонда. Главное отличие — расширенный график работы и акцент на цифровые сервисы.
После капитальной реконструкции флагманская служба в Советском районе г. Астрахани преобразилась: организовано 8 клиентских зон, включая цифровую. Здесь пять привычных окон для приема граждан переоборудовали в места самообслуживания, оснащенные гостевыми компьютерами с доступом в Интернет. Посетители могут самостоятельно подать заявления, получить справки или выписки. При необходимости консультанты цифровой зоны помогут заполнить заявления, а также научат пользоваться электронными сервисами СФР и порталом госуслуг.
Во флагманской клиентской службе Отделения СФР по Астраханской области 60% услуг оказывается с использованием Единой цифровой платформы, что соответствует Указу Президента РФ об увеличении доли услуг, доступных гражданам в электронном виде.
В модернизированном офисе внедрена автоматическая система управления очередью, система аудио- и видеофиксации и др.. Ещё одним нововведением стала зона для приёма отчетов страхователей, где они могут подать требуемые документы и получить персональные консультации специалистов.
Флагманская клиентская служба, расположенная по адресу: г. Астрахань, ул. Набережная Приволжского затона, д. 25А, работает шесть дней в неделю: с понедельника по четверг с 08.00 до 17.00, в пятницу с 08.00 до 16.00, в последнюю субботу месяца с 08.00 до 14.00. При этом цифровая зона работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00, каждую субботу — с 9.00 до 15.00.
Обновленный офис Отделения СФР с рабочим визитом посетил губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин, который высоко оценил уровень предоставления услуг. Глава региона лично встретился с участником спецоперации Константином А., получившим путёвку на санаторно-курортное лечение, и поздравил астраханку Валентину К., чей сертификат на материнский капитал стал юбилейным — 30-тысячным по счёту, оформленным в проактивном режиме.
«Наш приоритет — создание удобных условий для всех заявителей путем внедрения инновационных цифровых технологий параллельно с традиционными формами приёма граждан. Уверен, что жители региона оценят новый формат работы клиентской службы», — сказал управляющий Отделением СФР по Астраханской области Сергей Кодюшев.
В клиентской службе в Советском районе обслуживается население областного центра общей численностью более 100 тысяч человек. Попасть на прием можно как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться в единый контакт-центр СФР по номеру 8-800-100-00-01 (звонок бесплатный).